Nissan Rogue (T33) 2021-2026 Manuel du Conducteur: Signalement de défauts liés à la sécurité

Pour les États-Unis

Si vous estimez que votre Nissan Rogue présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement susceptible de provoquer un accident ou d’entraîner des blessures graves, voire mortelles, vous devez en informer immédiatement la Direction fédérale américaine de la sécurité routière (NHTSA), ainsi que le constructeur NISSAN.

Lorsque la NHTSA reçoit plusieurs plaintes similaires concernant un même modèle de véhicule, elle peut décider d’ouvrir une enquête officielle. Si l’enquête révèle l’existence d’un défaut lié à la sécurité affectant un groupe de véhicules, une campagne de rappel peut être mise en place. Toutefois, la NHTSA n’est pas habilitée à intervenir dans les litiges individuels entre un propriétaire, un concessionnaire ou NISSAN.

Pour contacter la NHTSA, vous pouvez appeler le service d’assistance téléphonique pour la sécurité des véhicules au numéro gratuit 1-888-327-4236 (TTY : 1-888-275-9171), consulter le site Internet http://www.safercar.gov, ou écrire à l’adresse suivante : Administrator, NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE, Washington, D.C. 20590.

Des informations complémentaires relatives à la sécurité des véhicules motorisés sont également disponibles sur le site http://www.safercar.gov.

Vous pouvez par ailleurs signaler un défaut lié à la sécurité directement à NISSAN en contactant gratuitement le service clientèle au 1-800-NISSAN-1. Cette démarche permet au constructeur d’analyser rapidement la situation concernant votre Nissan Rogue.

Pour le Canada

Si vous pensez que votre Nissan Rogue présente un défaut susceptible de provoquer un accident ou des blessures graves, voire mortelles, vous devez en informer sans délai Transports Canada, en plus d’en aviser NISSAN.

Lorsque Transports Canada reçoit des plaintes relatives à la sécurité, une enquête peut être ouverte. Si un défaut de sécurité est confirmé sur un ensemble de véhicules, Transports Canada peut demander à NISSAN de lancer une campagne de rappel. Toutefois, Transports Canada ne peut pas intervenir dans les différends pouvant exister entre vous, votre concessionnaire ou NISSAN.

Vous pouvez contacter gratuitement la Division des enquêtes sur les défauts et rappels de Transports Canada au 1-800-333-0510. Il est également possible de signaler un défaut de sécurité en ligne sur les sites suivants :

http://www.tc.gc.ca/eng/motorvehiclesafety/menu.htm (version anglaise) ou http://www.tc.gc.ca/fra/securiteautomobile/menu.htm (version française)

Vous pouvez aussi écrire à l’adresse suivante : Transport Canada Motor Vehicle Safety Investigations Laboratory 80 Noel Street Gatineau, QC J8Z 0A1

Des informations supplémentaires concernant la sécurité routière sont disponibles auprès du Centre d’informations sur la sécurité routière de Transports Canada au 1-800-333-0371 ou en ligne sur www.tc.gc.ca/roadsafety (anglais) et www.tc.gc.ca/securiteroutiere (français).

Pour signaler directement à NISSAN tout problème lié à la sécurité de votre véhicule, veuillez contacter gratuitement le service clientèle au 1-800-387-0122.